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Dernière mise à jour: Novembre 2025

Conditions Générales de vente
Public: Entreprises

My Office Lady est une entreprise individuelle immatriculée sous le numéro siret 941681306, proposant des prestations d’aide administrative principalement à domicile pour les particuliers, ainsi qu’en présentiel ou à distance pour les professionnels.

1 -Nature des prestations

My Office Lady propose des services à la carte​ pour tout entrepreneur quel que soit son statut, en intervention ponctuelle ou collaboration de long terme.

 

Le cadre de la mission (nature et périmètre des tâches, durée, récurrence) est défini en accord avec l’entrepreneur.

Les missions sont complètement flexibles et peuvent être réalisés en mode prestataire (facturation par My Office Lady) ou déboucher sur du travail en temps partagé (contrat à durée déterminée ou indéterminée à temps partiel).

 

 

Domaines d’action et exemples (non exhaustifs) de tâches

 

Gestion Commerciale:

  • Administratif quotidien (courriers, mails, demandes adressées à l’entreprise).

  • Calcul de prix de revient/vente.

  • Etablissement de devis, grille tarifaire…

  • Gestion de la base de données clients et fournisseurs.

  • Facturation et recouvrement.

  • Préparation des campagnes de virements.

 

Gestion Comptable et Financière:

  • Préparation des travaux comptables : Recueil, organisation et traitement des documents comptables (relevés bancaires, factures achats…), saisies comptables, pointage bancaires ….

  • Travaux de préparation du bilan et échanges avec l’expert-comptable.

  • Analyse des coûts

  • Elaboration des budgets et optimisation des coûts

  • Suivi de la trésorerie

  • Reporting

 

Gestion des Ressources Humaines :

  • Gestion de la paie,

  • Administration du personnel,

  • Suivi juridique.

 

Gestion des relations contractuelles avec les tiers (clients, fournisseurs, banques, assurances, administrations)

  • Contrats : Analyse, suivi et renégociation/ mise à jour des contrats,

  • Résolution des litiges,

  • Qualité : Etablissement et suivi des non conformités,

  • Suivi des déclarations fiscales.

 

Financements :

  • ​​Etablissement du plan d’investissements,

  • Recherche de solutions de financement (dossier de demande d’aides, de subventions, d’emprunt),

  • Elaboration et suivi des dossiers de financement,

  • Contrats : Analyse, suivi et renégociation/actualisation des contrats.

 

 

Conseils personnalisés :

  • Conseils en organisation, gestion administrative comptable et financière,

  • Mise en place de nouveaux process et processus.

2. Modalités d’exécution des prestations

​​​​​   2.1. Lieu d’exécution :

Les prestations sont exécutées sur le site du professionnel et/ou à distance en télétravail selon le souhait du client.

   2.2. Prise de rendez-vous :

Les rendez-vous peuvent être pris :

- par téléphone : 06 20 14 46 89

- par mail : myofficelady@orange.fr

- ou en ligne à l’aide du formulaire de contact ou de la page « réservation » pour la réservation du premier rendez-vous.

 2.3. Format de la mission

  Le client peut choisir de :

  • réserver un nombre d’heures précis. Cela lui permet de contrôler son budget mais la réalisation de la totalité des tâches confiées n’est alors pas garantie ;

  • demander la réalisation de tâches facturées au temps réel passés;

  • définir une mission plus globale pour lequel un budget forfaitaire a été établi.

  • Choisir le mode d’intervention : 

    • Mode prestataire : la mission est définie et encadrée dans une lettre de mission ou un devis accepté émis par My Office Lady qui facture.

    • Mode emploi partagé : la mission est effectuée dans le cadre d’un emploi à temps partiel à durée déterminée ou indéterminée encadré par le droit du travail.

   2.4. Engagement dans le cadre du Mode prestataire:

Par la prise de rendez-vous et/ou l’acceptation d’un devis, vous vous engagez à :

- permettre la réalisation de la prestation. De façon générale, non exhaustive, cela implique de permettre l’accès aux documents nécessaires à la réalisation de la mission.

- honorer le règlement de la prestation réservée et/ou commandée.

3. Tarifs

Le tarif horaire de base d'assistante administrative est de 35 € (TVA non applicable conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts).
​​Des tarifs horaires dégressifs pourront être appliqués selon le volume d'heures, la récurrence ou la nature des tâches.

De même, un tarif Office Manager ou Expert pourra être appliqué pour des missions à plus forte valeur ajoutée..

L’application d’un tarif différent du tarif de base sera clairement communiquée au client avant le début de la mission.

​

Prestation en urgence à distance: pour les prestations à distance non programmées, demandées sous 24 ou 48 heures, il est appliqué un tarif horaire majoré fixé à 50€ pour des missions d'assistante administrative.


Le taux sera adapté à la mission en concertation avec le client lors de la définition de la mission.​

Frais de déplacement : il n’y a pas de frais de déplacements pour les prestations réalisées dans des locaux se situant dans la zone de 10 kms autour de Plabennec. Au-delà, le kilomètre est facturé 0.38€.

​

Autres frais : il n’y a pas d’autres frais. Seules les heures réellement réalisées sont facturées.

​

My Office Lady pourra être amenée à vous conseiller des compléments de mission. Votre accord sera toujours demandé par écrit avant toute réalisation de travaux complémentaires.

4. Modalités de paiement

Toute facture est due dès émission. Le paiement est exigible à la fin de chaque prestation.

Selon la nature et récurrence des missions confiées, il pourra être convenu avec le client d’établir une facture mensuelle payable sous 10 jours. Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé.


Moyens de règlement : chèque, carte bancaire, virement.

5.Annulation et report

Les rendez-vous peuvent être annulés ou reportés sans frais jusqu’à 24 heures avant l’horaire convenu par simple appel téléphonique, e-mail ou sur la page de réservation du site.


En cas d’annulation tardive (moins de 24h à l’avance), la prestation est due à 50 %, sauf en cas de force majeure.

Un délai de prévenance différent peut être appliqué entre le client et My Office Lady selon des conditions particulières (devis ou contrat).

6. Responsabilité et assurance

My Office Lady est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle et une responsabilité civile exploitation auprès de Pacifica.


La responsabilité de l’entreprise ne pourra être engagée qu’en cas de faute avérée dans le cadre de la mission confiée.

7.Protection des données personnelles

Merci de consulter la page « Politique de Confidentialité ».

8. Approche relationnelle et valeurs

My Office Lady place la relation humaine, l’écoute et la bienveillance au cœur de ses prestations.Chaque accompagnement est réalisé avec empathie et respect.

9. Médiation à la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION.

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site ou par voie postale.

Médiateur : CNPM – Médiation de la Consommation

Site : https://cnpm-mediation-consommation.eu

Adresse : 27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond

10. Acceptation des Conditions Générales de Vente

La signature d’un devis, la prise de rendez-vous (en ligne ou non), ainsi que la confirmation d’une mission par tout moyen écrit, y compris par mail, vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Mise à jour des conditions générales de vente

​​Ces conditions générales de vente peuvent être mises à jour sans préavis ni justification. La version à jour est disponible sur demande.

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