FAQ
Foire aux questions
Cette FAQ rassemble les réponses aux questions les plus courantes concernant mes prestations, la prise de rendez-vous, les modalités d’intervention, la confidentialité ou encore les tarifs.
Elle a été conçue pour vous donner des repères rapides, clairs et fiables.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez me contacter directement, utiliser l’espace “Questions / Réponses” de l’onglet Ressources ou consulter les conditions générales de vente..
Si vous ne trouvez pas dans cette FAQ les réponses à vos questions, pensez à consulter les conditions générales de vente.
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A distance ou sur site. Les deux sont possibles. C'est vous qui décidez!
Nota important pour les particuliers: pour bénéficier du crédit d'impôt déductible de 50%, les prestations doivent obligatoirement être réalisées au domicile du particulier.
Le client peut néanmoins choisir de faire réaliser des missions hors de ce cadre (en visioconférence par exemple ou en mission déportée) si cette modalité d’intervention lui correspond mieux et que le budget est moins limité.
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La prestation à domicile vous permet de bénéficier:
- du crédit d'impôt déductible de 50% sur le prix de la prestation,
- de l'avance immédiate de crédit d'impôt en ouvrant un compte sur la plateforme de l'URSSAF. Ainsi vous n'aurez plus à attendre pour déduire votre avantage fiscal.
Ne vous inquiétez pas, je vous accompagnerai pour que tout cela soit le plus simple possible!
L'intervention à domicile me permet aussi d'avoir une vue plus globale des besoins du foyer et de détecter et répondre rapidement à des besoins que vous n'aviez pas initialement identifiés.
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Je vous aide à gérer tous types de démarches administratives qui s'articulent principalement autour des thèmes suivants:
- L’organisation et la gestion documentaire
- Etablir et gérer son budget
- La vie des contrats (choisir, souscrire, gérer, résilier des contrats)
- Se financer auprès des banques (emprunts) et des organismes publics (aides financière/aides sociales):
- Remplir ses obligations légales (établissement de documents administratifs, remplir ses obligations fiscales)
- Faire face à une situation litigieuse
- Faire face à un changement de situation personnelle (naissance, mariage, divorce, déménagement, décès, réorientation professionnelle).
- Travaux de rédaction et de bureautique
- Actions et conseils personnalisés : aide à l'indépendance numérique, apprendre à identifier et à se protéger des sollicitations malveillantes , etc.
Toute demande spécifique peut être étudiée, dans la limite des compétences et des obligations légales de l’entreprise bien sûr.
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La proposition de services couvre tous les domaines de gestion de l'entreprise: l'activité commerciale, le domaine comptable et financier, les ressources humaines, les relations contractuelles avec les tiers, les investissements et financements.
C'est un service à la carte et c'est vous qui choisissez le périmètre d'action selon votre besoin.
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Je me déplace gratuitement dans un rayon de 10 kms autour de Plabennec (distance parcourue de 20 kms aller-retour).
Au-delà de ces 20 kms parcourus, une participation aux frais de déplacement s’applique (0,38 €/km).
La zone maximale d'intervention en physique se situe dans un rayon de 30 kms autour de Plabennec. Au-delà cela semble moins pertinent et il vaut mieux privilégier l'aide à distance.
Avec le lien ci-dessous vous pouvez calculer dans quel périmètre vous vous situez:
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Pas vraiment. Ce qui me semble primordial c'est d'abord de bien comprendre votre besoin, ensuite c'est de la logique administrative et procédurière (plus ou moins tortueuse, il faut bien le dire).
En cas de besoin, lorsque je suis moins experte sur un sujet, je me documente avant ou entre deux visites (à mes frais).
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Non. Le Service à la personne exclu tous les actes ou conseils juridiques ou fiscaux relevant des professionnels du droit ou du chiffre (avocat, notaire, expert-comptable, administrateur et mandataire judicaire...).
Par contre, je décrypte et vous explique les textes de lois/procédures afin que de vous en donner une vision claire et que vous puissiez faire vos choix en toute connaissance de cause.
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Les horaires sont assez variables et mes disponibilités dépendent des rendez-vous déjà au planning.
Mon amplitude horaire maximale est de 8 h à 20 heures selon les jours.
Le mieux est de me contacter (par téléphone, mail ou de réserver un créneau sur le site (page "réservation").
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A chaque fois que vous buttez sur un sujet administratif, notez-le. De même pour les tâches que vous remettez sans cesse à plus tard. Au bout d'un certain temps vous aurez une liste de sujets qu'il deviendra plus ou moins urgent de traiter.
Vous pouvez alors consultez un prestataire comme My Office Lady qui pourra traiter plusieurs sujets en une seule visite après avoir défini avec vous un ordre de priorité. Cela permet aussi d'établir un plan d'actions pour les futures visites ou missions. Ce premier état des lieux, même sommaire, permet d'établir un point de travail de départ intéressant aussi bien pour les particuliers que les professionnels.
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Mon expertise poussée et étendue dans le domaine de l'administratif dans son sens le plus large. Mon expérience de 30 ans à gérer une petite société m'a amené à gérer de multiples situations critiques dans tous les domaines de l'entreprise. Ma particularité de "penseuse convergente" (personne qui peut considérer un problème complexe et isoler la meilleure solution possible rapidement et efficacement) me permet de trouver rapidement des solutions à de nombreuses situations. J'ai pratiqué la comptabilité, la gestion financière et des ressources humaines, la négociation de contrats, la gestion des litiges avec tout type d'interlocuteurs, la création des supports de communication, la définition des processus de l'entreprise etc.
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Je souhaite épargner à mes clients la complexité réglementaire envahissante à laquelle j’ai moi-même été confrontée en tant que dirigeante et qui a fini par empiéter sur ce qui me nourrissait le plus : travailler de façon performante, éthique et bienveillante avec les autres (collaborateurs, fournisseurs, clients...). Mettre aujourd’hui mes compétences administratives au service des autres, c’est transformer ce qui m’a éloignée de l’humain en un moyen de m’en rapprocher.