Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: Avril 2025

En tant que service d'aide administrative, la protection des données et la confidentialité sont primordiales. Notre politique de confidentialité vise à divulguer de manière transparente comment nous collectons, utilisons, divulguons et gérons les données de nos clients. Cette politique répond à nos obligations légales de protection de la vie privée de nos clients et visiteurs. 6.

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles est effectué par :
My Office Lady – 5 chemin de Moulin la Motte – 29860 PLABENNEC.
Statut : entreprise individuelle.
Siret: 941681306 00010 - Siren: 941681306 - Code APE: 8211Z.

Email : myofficelady@orange.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, sur son site internet ou lors de la réalisation de prestations à votre domicile ou entreprise, My Office Lady est amenée à collecter les données suivantes :

a. Via le site internet :

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière.

Données de connexion et historique:

adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ;

adresse e-mail ;

mot de passe de connexion ;

Informations sur l'ordinateur et la connexion

Historique des rendez-vous et des échanges éventuels (commentaires, réactions, évaluations, recommandations et profil personnel).

Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.

Nous recueillons également des informations d'identification personnelle :

Données d’état civil
Coordonnées postales
Adresse email,
Numéro de téléphone
Date et horaire du rendez-vous
Objet du rendez-vous (le cas échéant)

b. Lors des prestations à domicile (particuliers) :

La réalisation de certaines prestations (réalisations de démarches en ligne) requière l’accès temporaire à certaines informations et données plus ou moins sensibles. Cela ne peut se faire sans votre consentement. Ces informations sont utilisées en votre présence et sur votre matériel informatique si vous en êtes équipé. En l’absence de matériel informatique propre ou si, à votre demande, des informations devaient être confiées pour une durée excédant l’intervention à domicile (prestat, il vous sera demandé votre consentement écrit. Celui-ci comprendra la liste des éléments temporairement confiés et restitués ou détruit à la fin de la mission.

Informations administratives ou fiscales nécessaires à la mission confiée.
Relevés d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place de paiement automatique de vos fournisseurs ou organismes sociaux.
Identifiants de connexion (hors domaine bancaire).
Document personnel de toute nature.

📌 Recommandation à nos clients : ne communiquer jamais vos codes d’accès à vos comptes bancaires à qui que ce soit !

c. Pour la gestion commerciale

Données d’état civil
Coordonnées postales
Adresse email
Numéro de téléphone
Devis, factures, historique des prestations.
Statistiques internes à usage professionnel uniquement.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

Gérer les rendez-vous, répondre aux demandes de contact,

Exécuter les prestations d’aide administrative,

Émettre les devis et factures,

Assurer le suivi de la relation client,

Respecter les obligations légales (comptabilité, fiscalité).

Créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites.

Aucune information personnelle n’est utilisée à d’autres fins que celles indiquées ici. Aucune donnée n’est collectée à votre insu, ni transmise à un tiers à titre onéreux ou gratuit, ni utilisée à des fins commerciales ou publicitaires.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données est fondé sur :

Le consentement pour les prises de rendez-vous via le site,
L’exécution d’un contrat pour les prestations,
Le respect d’obligations légales pour la facturation.

5. Durée de conservation des données

Données de contact : 3 ans après le dernier échange sans suite
Données liées aux prestations : 10 ans pour les documents comptables
Documents transmis par les clients : supprimés dans un délai raisonnable après traitement (sauf accord contraire ou obligation spécifique).

6. Sécurité et confidentialité

My Office Lady s’engage à assurer la confidentialité, la discrétion et la sécurité des données confiées.

Les rendez-vous en ligne sont gérés via la plateforme sécurisée WIX qui héberge notre site. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.
La gestion administrative et comptable est réalisée via le logiciel ABBY, conforme RGPD.
Aucune information sensible n’est stockée durablement sans motif légitime

📌 Recommandation à nos clients : évitez de transmettre des données très sensibles par email non chiffré.

7. Droits des personnes concernées

Conformément au Règlement (UE) 2016/679, relatif à la protection des données ( RGPD -Règlement Général sur la Protection des Données), vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données,
droit de rectification,
droit à l’effacement (dans les limites légales),
droit à la limitation ou à l’opposition du traitement,
droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment via :

• votre espace personnel sur le site ;

• le formulaire de contact du site ;

• Par mail à myofficelady@orange.fr.

• Par voie postale à Aude PICARD - 5 Chemin de Moulin La Motte - 29860 - Plabennec - France .

8. Médiation et recours

En cas de désaccord concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez saisir :

CNPM – Médiation de la Consommation
📍 27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond
🌐 https://cnpm-mediation-consommation.eu..

9. Évolution de la politique de confidentialité

Cette politique pourra être modifiée pour refléter l’évolution des services ou des obligations légales. La version la plus à jour sera toujours disponible sur demande ou sur le site internet.